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為了讓所有用戶放心使用徐州通元智能科技有限公司的產(chǎn)品，我公司鄭重的作出如下承諾：

一、所有的出廠產(chǎn)品均應(yīng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和用戶提出的圖紙和技術(shù)協(xié)議要求。

二、 在產(chǎn)品質(zhì)量保證期12個月內(nèi)發(fā)生的一切產(chǎn)品質(zhì)量問題，均由我公司免費(fèi)解決。

三、我公司為客戶提供一定名額的免費(fèi)操作培訓(xùn),超出免費(fèi)名額部分收取費(fèi)用.由客戶安排上課時間,來我公司培訓(xùn)部門接受培訓(xùn).

服務(wù)內(nèi)容；用戶非正常操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)紊亂帶來的修復(fù),調(diào)整工作.設(shè)備軟件的升級，非人為的其他故障。 

四、 在產(chǎn)品質(zhì)量保證期外發(fā)生的一切產(chǎn)品質(zhì)量問題，實行終身服務(wù)。凡屬我公司原因造成的，均由我公司免費(fèi)解決；凡屬用戶使用不當(dāng)或其他意外原因造成的質(zhì)量問題也均由我公司解決，但用戶需酌情支付成本費(fèi)。 

五、 為了及時解決用戶在使用我公司的產(chǎn)品中發(fā)生的質(zhì)量問題，我公司承諾，服務(wù)方式有電話,傳真,e-mail,遠(yuǎn)程通訊維護(hù),信函及上門服務(wù);我公司將先以電話的方式了解客戶需要解決的問題,并為客戶提出處理的辦法,引導(dǎo)客戶自行解決,實在無法解決時,我公司派員上門解決;自購買設(shè)備之日起一年內(nèi),在接到客戶的故障信息并確認(rèn)需上門服務(wù)時,將區(qū)別緩急予以響應(yīng). 

六、 我公司用戶服務(wù)處是對用戶負(fù)責(zé)的責(zé)任機(jī)構(gòu)，并實行項目負(fù)責(zé)人制度。凡到現(xiàn)場服務(wù)的人員必須做到不計較條件，不索取好處，不推卸責(zé)任，想方設(shè)法積極配合用戶在最短的期限內(nèi)解決問題。